BABYWAWA KVKK AYDINLATMA

1. VERİ SORUMLUSU

İşbu Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusu:

Ticari Unvan: Babywawa Tic. İthalat İhracat Ltd. Şti.
Marka: BABYWAWA
Adres: Huzurevleri Mah. 77241 Sk. Bahçe Apt. No: 3 İç Kapı No: 12 Çukurova / Adana
Telefon: 0507 505 87 73
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi: Seyhan
Vergi No: 12988351692

Bundan sonra “BABYWAWA” veya “Veri Sorumlusu” olarak anılacaktır.

2. KİŞİSEL VERİ NEDİR?

Kişisel veri, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgidir.

BABYWAWA tarafından gerçekleştirilen faaliyetler kapsamında aşağıdaki bilgiler kişisel veri niteliğinde olabilir:

• Ad ve soyad,

• T.C. Kimlik Numarası,

• Telefon numarası,

• E-posta adresi,

• Fatura adresi,

• Teslimat adresi,

• IP adresi,

• İnternet sitesi kullanım bilgileri,

• Sipariş bilgileri,

• Ürün satın alma geçmişi,

• İade ve değişim bilgileri,

• Garanti ve servis kayıtları,

• Müşteri iletişim kayıtları,

• Ödeme ve işlem bilgileri,

• Ticari müşterilere ilişkin şirket ve yetkili kişi bilgileri,

• Müşteri talepleri ve şikâyet kayıtları,

• Çağrı merkezi ve iletişim kayıtları,

• Hukuki işlem ve uyuşmazlıklarla ilgili bilgiler,

• Çerez ve çevrimiçi kullanım verileri.

Ödeme işlemlerinde kullanılan kredi kartı bilgilerinin tamamı, ödeme hizmetinin sunulması için kullanılan ödeme kuruluşlarının altyapısında işlenebilir. BABYWAWA, ödeme kuruluşları tarafından kendi sistemlerinde işlenen kart bilgilerinin tamamına erişmeyebilir veya bu bilgileri saklamayabilir.

3. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz;

• BABYWAWA internet sitesi,

• Üyelik oluşturma formları,

• Sipariş formları,

• İletişim formları,

• E-posta yazışmaları,

• Telefon görüşmeleri,

• Müşteri hizmetleri iletişimleri,

• İade ve değişim talepleri,

• Garanti ve servis talepleri,

• Bayilik başvuruları,

• Ticari müşteri başvuruları,

• Kargo ve teslimat işlemleri,

• Ödeme işlemleri,

• Çerezler ve benzeri teknolojiler,

• Sosyal medya ve dijital iletişim kanalları,

• Yetkili kişi ve kurumlar

aracılığıyla elektronik veya fiziksel ortamda toplanabilir.

4. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

BABYWAWA tarafından gerçekleştirilen faaliyetlere göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir.

4.1. Kimlik Bilgileri

• Ad,

• Soyad,

• T.C. Kimlik Numarası,

• Vergi bilgileri,

• İmza,

• Ticari müşteriler bakımından şirket yetkilisi bilgileri.

4.2. İletişim Bilgileri

• Telefon numarası,

• E-posta adresi,

• Adres bilgileri.

4.3. Müşteri İşlem Bilgileri

• Sipariş numarası,

• Sipariş tarihi,

• Satın alınan ürünler,

• Ürün miktarı,

• Sipariş tutarı,

• İade bilgileri,

• Değişim bilgileri,

• Kampanya kullanım bilgileri,

• Müşteri talepleri.

4.4. İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP adresi,

• İnternet sitesi giriş ve çıkış kayıtları,

• İşlem tarih ve saatleri,

• Kullanıcı işlem kayıtları,

• Log kayıtları,

• Güvenlik kayıtları.

4.5. Finans Bilgileri

• Ödeme yöntemi,

• Ödeme işlem bilgileri,

• Fatura bilgileri,

• Tahsilat bilgileri.

Kredi kartı gibi hassas ödeme bilgilerinin işlenmesi, ödeme altyapısı sağlayıcılarının sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

4.6. Hukuki İşlem Bilgileri

• Talep ve şikâyet kayıtları,

• İhtar ve bildirimler,

• Uyuşmazlık kayıtları,

• Resmî makamlarla gerçekleştirilen yazışmalar,

• Hukuki süreçlere ilişkin bilgiler.

4.7. Görsel ve İşitsel Kayıtlar

Müşteri hizmetleri, servis veya garanti süreçlerinde gerekli olması halinde ilgili süreç kapsamında gönderilen fotoğraf, video veya benzeri kayıtlar işlenebilir.

Bu tür veriler yalnızca ilgili sürecin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde işlenir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

5.1. Üyelik İşlemleri

• BABYWAWA üyeliğinin oluşturulması,

• Kullanıcı hesabının yönetilmesi,

• Hesap güvenliğinin sağlanması,

• Kullanıcı doğrulamasının yapılması,

• Üyelik bilgilerinin güncellenmesi,

• Üyelik hesabının yönetilmesi.

5.2. Sipariş ve Satış İşlemleri

• Sipariş alınması,

• Siparişin hazırlanması,

• Siparişin gönderilmesi,

• Teslimatın gerçekleştirilmesi,

• Fatura düzenlenmesi,

• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi,

• Satış sonrası hizmetlerin sağlanması.

5.3. Müşteri Hizmetleri

• Müşteri taleplerinin cevaplandırılması,

• Şikâyetlerin değerlendirilmesi,

• Teknik destek sağlanması,

• Satış sonrası destek verilmesi,

• Müşteri memnuniyetinin sağlanması.

5.4. İade ve Değişim İşlemleri

• Cayma hakkı taleplerinin değerlendirilmesi,

• İade işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Değişim işlemlerinin yürütülmesi,

• Ücret iadelerinin gerçekleştirilmesi,

• İade süreçlerinin kayıt altına alınması.

5.5. Garanti ve Servis İşlemleri

• Garanti taleplerinin değerlendirilmesi,

• Teknik servis işlemlerinin yürütülmesi,

• Arıza kayıtlarının oluşturulması,

• Ürün geçmişinin takip edilmesi,

• Servis sonuçlarının kayıt altına alınması.

5.6. Bayi ve Ticari Müşteri İşlemleri

• Bayilik başvurularının değerlendirilmesi,

• Bayi hesaplarının oluşturulması,

• Ticari müşteri kayıtlarının oluşturulması,

• Özel fiyat ve iskonto süreçlerinin yürütülmesi,

• Ticari siparişlerin yönetilmesi,

• Faturalandırma ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi.

5.7. Bilgi Güvenliği

• İnternet sitesi güvenliğinin sağlanması,

• Yetkisiz erişimlerin önlenmesi,

• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın tespit edilmesi,

• Siber güvenlik tedbirlerinin uygulanması,

• Sistemlerin güvenliğinin sağlanması.

5.8. Hukuki Yükümlülükler

• Vergi mevzuatına uyum,

• Tüketici mevzuatına uyum,

• E-ticaret mevzuatına uyum,

• Fatura ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,

• Yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması,

• Hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi.

6. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebepler kapsamında işlenebilir.

Bunlar arasında özellikle;

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri,

• Kanunda öngörülen diğer hukuki sebepler,

• Gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızası

bulunmaktadır.

Açık rıza, kişisel veri işlemenin her durumda zorunlu şartı değildir.

Kişisel veri işleme faaliyetinin hukuki sebebine göre açık rıza alınmadan da veri işlenebilir.

7. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILABİLECEĞİ KİŞİLER

Kişisel verileriniz, işleme amacıyla sınırlı olmak üzere ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:

• Kargo ve lojistik şirketleri,

• Ödeme kuruluşları,

• Bankalar,

• E-ticaret altyapı hizmet sağlayıcıları,

• Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları,

• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları,

• Hukuk danışmanları ve avukatlar,

• Yetkili servisler,

• Teknik servis sağlayıcıları,

• Bayiler ve iş ortakları,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,

• Mahkemeler ve diğer adli merciler,

• Kanunen yetkili özel hukuk kişileri.

Veri aktarımı yalnızca ilgili işleme amacıyla sınırlı olarak gerçekleştirilir.

8. KARGO ŞİRKETLERİNE AKTARIM

Siparişin teslim edilebilmesi amacıyla gerekli kişisel bilgiler kargo veya lojistik hizmeti sağlayan firmalara aktarılabilir.

Bu kapsamda;

• Ad soyad,

• Telefon,

• Teslimat adresi,

• Sipariş numarası,

• Gönderi bilgileri

gibi bilgiler paylaşılabilir.

Kargo firmasının kendi veri işleme faaliyetleri bakımından kendi KVKK politikaları da uygulanabilir.

9. ÖDEME KURULUŞLARINA AKTARIM

Sipariş bedelinin tahsil edilmesi amacıyla gerekli bilgiler, ödeme hizmeti sağlayıcılarına aktarılabilir.

Ödeme kuruluşları;

• Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi,

• İşlem güvenliğinin sağlanması,

• Dolandırıcılığın önlenmesi,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amacıyla kendi sistemlerinde veri işleyebilir.

BABYWAWA, ödeme hizmet sağlayıcılarının sistemlerinde tutulan tüm kart bilgilerine erişmeyebilir.

10. ÇEREZLER VE ÇEVRİMİÇİ TEKNOLOJİLER

BABYWAWA internet sitesinde kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, internet sitesinin güvenliğinin sağlanması ve site performansının ölçülmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgiler BABYWAWA Çerez Politikası içerisinde açıklanır.

Bazı çerezler internet sitesinin çalışması için zorunlu olabilirken, bazı çerezler kullanıcının tercihine bağlı olarak kullanılabilir.

11. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

BABYWAWA tarafından;

• Kampanya,

• İndirim,

• Yeni ürün,

• Promosyon,

• Duyuru

gibi ticari amaçlarla SMS, e-posta veya diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden ileti gönderilmesi, ilgili mevzuat kapsamında gerekli izin ve şartlara tabi olabilir.

Ticari elektronik ileti almak için verilen izin, KVKK kapsamında kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatmadan ayrı olarak değerlendirilir.

Kullanıcı, ticari elektronik ileti gönderilmesine ilişkin tercihini ilgili iletişim kanallarından değiştirebilir veya mevzuat kapsamında ret hakkını kullanabilir.

12. ÖZEL NİTELİKLİ KİŞİSEL VERİLER

BABYWAWA, faaliyetlerinin normal şekilde yürütülmesi kapsamında özel nitelikli kişisel verileri mümkün olduğunca toplamamak ve işlememek üzere hareket eder.

Kullanıcı tarafından servis, garanti, müşteri hizmetleri veya başka bir süreç kapsamında özel nitelikli kişisel veri niteliğinde bilgi paylaşılması halinde, ilgili veriler yalnızca mevzuatta öngörülen şartların bulunması halinde ve gerekli olduğu ölçüde işlenir.

13. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi halinde kişisel veriler;

• Silinebilir,

• Yok edilebilir,

• Anonim hale getirilebilir.

Vergi, muhasebe, tüketici, ticaret ve diğer mevzuat kapsamında saklanması zorunlu olan kayıtlar, ilgili mevzuatta belirtilen süre boyunca saklanabilir.

Üyelik hesabının kapatılması, yasal olarak saklanması gereken kayıtların derhal silinmesini gerektirmez.

14. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

BABYWAWA, kişisel verilerin;

• Hukuka aykırı olarak işlenmesini,

• Hukuka aykırı olarak erişilmesini,

• Kaybolmasını,

• Yetkisiz kişiler tarafından kullanılmasını

önlemek amacıyla teknik ve idari güvenlik tedbirleri almaya çalışır.

Bu kapsamda gerekli olması halinde;

• Yetkilendirme,

• Erişim kontrolü,

• Şifreleme,

• Log kayıtları,

• Güvenlik yazılımları,

• Veri yedekleme,

• Personel gizlilik yükümlülükleri

gibi güvenlik önlemleri uygulanabilir.

15. VERİ SAHİBİNİN HAKLARI

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahipleri, veri sorumlusuna başvurarak;

1. Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

3. Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

4. Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,

6. KVKK'nın ilgili hükümlerinde belirtilen şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

7. Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

9. Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

16. BAŞVURU YÖNTEMİ

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için BABYWAWA'ya başvurabilirsiniz.

Başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanalından iletebilirsiniz:

BABYWAWA – Babywawa Tic. İthalat İhracat Ltd. Şti.

E-posta: [email protected]

Adres:
Huzurevleri Mah. 77241 Sk. Bahçe Apt. No: 3 İç Kapı No: 12
Çukurova / Adana

Başvurunuzda;

• Ad soyad,

• Başvuru konusu,

• Talep,

• İletişim bilgileri,

• Kimlik doğrulaması için gerekli bilgiler

bulunmalıdır.

Başvurular, KVKK ve ilgili ikincil mevzuatta belirtilen usul ve süreler çerçevesinde değerlendirilir.

17. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI

Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması gerektiği durumlarda, aktarım yalnızca KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

Bulut hizmetleri, e-posta hizmetleri, ödeme altyapıları, teknik altyapı sağlayıcıları veya kullanılan diğer hizmetlerin yurt dışında sunulması halinde, ilgili veri aktarımı mevzuatın gerektirdiği şartlar kapsamında değerlendirilir.

Yurt dışına veri aktarımı gereken durumlarda gerekli hukuki ve teknik tedbirler uygulanır.

18. ÜYELİK HESABI

BABYWAWA internet sitesine üye olunması halinde üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi amacıyla gerekli kişisel veriler işlenebilir.

Üyelik hesabında;

• Ad soyad,

• E-posta,

• Telefon,

• Adres,

• Sipariş geçmişi,

• Fatura bilgileri

gibi bilgiler tutulabilir.

Üye, hesabındaki bilgileri güncelleyebilir.

19. SİPARİŞ BİLGİLERİ

BABYWAWA üzerinden verilen siparişlere ilişkin;

• Sipariş numarası,

• Ürün bilgileri,

• Sipariş tarihi,

• Ödeme bilgileri,

• Teslimat bilgileri,

• Fatura bilgileri,

• İade bilgileri

satış ve satış sonrası süreçlerin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.

20. BAYİ VE TİCARİ MÜŞTERİLER

Bayi veya ticari müşteri başvurusu sırasında şirket yetkilisi veya çalışanlarına ait kişisel veriler işlenebilir.

Bu kapsamda;

• Ad soyad,

• Telefon,

• E-posta,

• Görev / unvan,

• Şirket bilgileri,

• Vergi bilgileri,

• İş adresi

gibi bilgiler işlenebilir.

Bu bilgiler bayi başvurusunun değerlendirilmesi, ticari ilişkinin yürütülmesi, siparişlerin yönetilmesi, faturalandırma ve iletişim amacıyla kullanılabilir.

21. MÜŞTERİ HİZMETLERİ

BABYWAWA ile;

• E-posta,

• Telefon,

• İnternet sitesi,

• Sosyal medya,

• Destek kanalları

üzerinden iletişim kurulması halinde iletişim kapsamında paylaşılan kişisel verileriniz talebinizin cevaplandırılması amacıyla işlenebilir.

Müşteri talepleri ve şikâyetleri, gerektiğinde hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve müşteri hizmetlerinin geliştirilmesi amacıyla kayıt altına alınabilir.

22. SERVİS VE GARANTİ İŞLEMLERİ

Ürünlerin garanti, servis, teknik destek veya arıza süreçlerinde;

• Ad soyad,

• Telefon,

• E-posta,

• Adres,

• Sipariş bilgileri,

• Ürün seri/model bilgileri,

• Arıza açıklaması,

• Servis kayıtları,

• Ürün fotoğraf ve videoları

işlenebilir.

Bu bilgiler yalnızca ilgili servis ve satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde kullanılır.

23. ÇOCUKLARA AİT VERİLER

BABYWAWA'nın internet sitesi ve hizmetleri esas olarak yetişkin kullanıcılar tarafından kullanılmak üzere tasarlanmıştır.

Çocuklara ait kişisel verilerin bilinçli olarak ve gereksiz şekilde toplanması amaçlanmamaktadır.

Bir çocuğa ait kişisel verinin BABYWAWA'ya iletilmesi halinde, verinin işlenmesi ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

24. AÇIK RIZA

Kişisel veri işleme faaliyetinin KVKK kapsamında açık rıza gerektirdiği durumlarda, ilgili kişiden ayrıca ve açık şekilde rıza alınır.

Açık rıza;

• Aydınlatma yükümlülüğünden,

• Üyelik sözleşmesinden,

• Mesafeli satış sözleşmesinden,

• Ticari elektronik ileti izinlerinden

ayrı olarak değerlendirilir.

Bir hizmetin sunulması için zorunlu olmayan ve açık rıza gerektiren işlemler, gerekli rıza alınmadan gerçekleştirilemez.

25. AYDINLATMA METNİNİN GÜNCELLENMESİ

BABYWAWA, faaliyetlerin değişmesi, kullanılan teknolojilerin yenilenmesi, mevzuat değişiklikleri veya veri işleme süreçlerinde meydana gelen değişiklikler nedeniyle işbu KVKK Aydınlatma Metni'ni güncelleyebilir.

Güncel metin BABYWAWA internet sitesinde yayınlanır.

26. YÜRÜRLÜK

İşbu KVKK Aydınlatma Metni, 25.10.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için BABYWAWA'nın diğer kişisel veri politikaları ve bilgilendirme metinleri de incelenebilir.

BABYWAWA İLETİŞİM BİLGİLERİ

Babywawa Tic. İthalat İhracat Ltd. Şti.

Marka: BABYWAWA

Adres:
Huzurevleri Mah. 77241 Sk. Bahçe Apt. No: 3 İç Kapı No: 12
Çukurova / Adana

Telefon: 0507 505 87 73

E-posta: [email protected]

Vergi Dairesi: Seyhan

Vergi No: 12988351692